A empresa Librelato Implementos Agrícolas e Rodoviários busca continuamente a satisfação de seus clientes. Para isso, os investimentos em tecnologias e novos meios de processos são evidentes. Uma das novidades é o Portal do Representante, que proporcionará ao vendedor fazer os pedidos on line e ainda acompanhar o andamento de produção pelo sistema. A novidade vem entusiasmando tanto os representantes quanto os clientes, sendo que a agilidade nas informações beneficiará a todos.

Conforme relata James Cancelier de Moraes, do departamento de Tecnologia da Informação da Librelato, as vantagens do novo processo são inúmeras, dentre as principais, “Haverá a interação online do representante com a empresa, será habilitado consulta de pedidos de venda e a situação em que o mesmo se encontra. O novo sistema habilitará ainda consultas a cadastro de clientes e eliminará erros no preenchimento dos pedidos.”

As solicitações de clientes serão fornecidas a fábrica da seguinte maneira, “O vendedor aplicará os principais dados do pedido, escolherá o implemento vendido e as características disponibilizadas pelo departamento de engenharia e transmitirá para a matriz onde será analisado pelo setor comercial ainda como um orçamento. Após essa avaliação, se estiver tudo em conformidade, o orçamento é transformado em pedido onde será importado diretamente ao nosso sistema”, informa James. A empresa pretende agilizar os processos, aliando-os a tecnologia.

O acompanhamento dos pedidos pode se feito da seguinte forma “Por meio de dados fornecidos – como senhas, o representante acessará o portal e consultará seus pedidos e clientes diretamente em nossa base de dados. Ele poderá ainda observar os pedidos que já foram aprovados ou não e, em qual estágio de produção encontra-se o mesmo”, comenta Cancelier.

O projeto vem sendo desenvolvido e aprimorado, porém, a intenção é que até este mês toda rede de representantes esteja utilizando os serviços. No último mês , os representantes de Santa Catarina, Paraná e Rio Grande do Sul – junto de seus vendedores Marc aram presença no treinamento fornecido pela Librelato para facilitar a utilização do novo recurso.